Customer Service Manager

Mario è il Customer Service Manager. Si occupa della gestione del servizio di assistenza e manutenzione. 

L'assistenza e manutenzione per GSS ha un ruolo chiave ed è eseguita con scrupolo per aumentare il livello di soddisfazione del Cliente al fine di  incontrare le sue aspettative nel rispetto delle normative. La squadra di assistenza e manutenzione formata da tecnici esperti, assicura l’efficienza ed efficacia delle attrezzature e degli impianti nei tempi e modi accordati con i Clienti.

Gli obiettivi di Mario sono:

• sviluppare e implementare la politica del servizio Clienti
• individuare modi per misurare la soddisfazione del Cliente per migliorare i servizi
• gestire una squadra di personale esperto per erogare il servizio clienti
• gestire le indagini di Customer satisfaction in conformità a quanto previsto dal sistema qualità.